說者要─要具體說清楚
溝通的時候，你需要把具體的事情說清楚，對方才容易理解。說清楚事情發生的時間、地點和
狀況，說明你看到的真實情況，這樣的溝通會容易得多。
有的人在溝通時，沒有把具體的事情說清楚，所以容易引起誤會。
比如孩子拿了同學的橡皮擦沒有還，如果直接說他是小偷，就容易引起爭執；如果具體的問：
「上星期五上自然課，你拿瑋瑋的橡皮擦，現在還了沒有？瑋瑋說你還沒有還他。」孩子就會
趕快找一找鉛筆盒，再還給同學橡皮擦。
又如孩子從學校拿回一張學習單，並且說老師說可以寫也可以不寫，這到底是要寫還是不寫？
家長不清楚老師的想法，就可以請教老師。說清楚想法：「老師，今天孩子從學校帶回一張學
習單。孩子說您說可以寫可以不寫。到底要寫還是不寫呢？」具體說清楚，讓老師直接了解你
說的內容。
我家先生有一次太衝動，在連絡簿上直接寫：「作業發下來就是要寫，怎麼可以寫也可以不
寫？那發下這張學習單有什麼意義？老師應該要教學生學習如何完成這張學習單，不然就不要
發下來。」結果老師不太舒服，問我：「請問爸爸對於班上的作業有什麼建議嗎？」我不知道
家中老公寫了這麼一段話，著實丈二金剛摸不著頭緒，老師說：」昨天爸爸寫聯絡簿，給我一
些建議。」我趕快看一下：唉呀！這一定有誤會，所以問了一下那是什麼學習單，老師的想法
是什麼，並且跟老師說明先生的想法，再回去跟先生說明實際狀況，兩方都知道對方的想法，
沒有誤會，也就沒有問題了。
具體說清楚，會使傾聽的人容易了解
不要含糊其詞：「嗯…上次老師您說的話，我不太了解…」老師每天說很多話，他可能已經忘
了曾經說過什麼了。
不要太情緒化：「老師你是什麼意思！作業怎麼這樣出！」老師需要知道你覺得哪份作業有困
難，他也好調整，別這麼氣嘛！
不要心裡想的跟嘴中說的不一樣：「老師，您真年輕，孩子都好喜歡你啊！」雖然嘴裡這麼
說，但心裡卻想：「改作業都沒看到學生的錯字，老師太年輕了！」老師沒有透視眼，無法知
道你心裡的想法，改作業難免會漏看，家長提出來，老師會更注意。
溝通會讓彼此更了解，為了要讓傾聽的人了解，說者一定要具體說清楚喔！
